保証っていつまで？

今日お伺いしたお客様が前回大手〇〇本舗さんに頼んだらしく、エアコンのルーバーを壊されたそうなのですが、修理をお客様自身がされ、代金もお客様待ちだったそうです。

日にちが少し経ってから気がついたそうなのですが、これってどうなんでしょうか？

当社は施工による破損なら必ず保証致しますが、、、